FAQ

J'ai un Polti Coffea sous garantie, comment puis-je obtenir de l'aide ?
Puis-je bénéficier d'une assistance si mon appareil n'est plus sous garantie ?
Que faire au démarrage de la machine ?
Combien de temps faut-il à la machine Polti Coffea pour chauffer ?
Quel café puis-je utiliser avec la machine polti Coffea ?
Où dois-je insérer la dosette dans la machine Polti Coffea?
Comment se fait-il que la dosette n'entre pas dans le compartiment approprié?
Combien de dosettes le bac de récupération peut-il contenir ?
La préparation du café s'arrête-t-elle automatiquement ?
Puis-je modifier la quantité de café distribuée ?
Puis-je personnaliser la température du café?
Comment remettre les réglages de la quantité et de la température du café à leurs niveaux sorite d'usine ?
Est-il également possible d'utiliser une grande tasse?
Quelle eau dois-je utiliser ?
Est-il nécessaire d'effectuer un détartrage ?
Quelle est la fréquence du détartrage ?
Puis-je utiliser du vinaigre pour le détartrage ?
Quel détartrant dois-je utiliser?
Comment nettoyer la machine?
Comment nettoyer le réservoir?
Puis-je mettre un composant dans le lave-vaisselle?
Combien d'eau peut contenir le réservoir?
Puis-je préparer un cappuccino avec du café Polti?
Puis-je faire un décaféiné?
La machine fonctionne-t-elle également avec du café moulu ou des capsules?
La machine s'éteint-elle automatiquement ?
Quelle est la puissance maximale de la machine ?
Combien d'électricité consomme la machine ?
Quelle est la pression de la pompe en BAR ?
Qu'est-ce qu'une dosette E.S.E. 44 mm?
Quelle est la taille d'une dosette E.S.E. ?
Où puis-je jeter les dosettes une fois qu'elles ont été utilisées ?

Conditions de garantie
Machines à café à dosettes E.S.E.

Conditions de garantie

J'ai un Polti Coffea sous garantie, comment puis-je obtenir de l'aide ?
Puis-je bénéficier d'une assistance si mon appareil n'est plus sous garantie ?

J'ai un Polti Coffea sous garantie, comment puis-je obtenir de l'aide ?

Écrivez-nous via le formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi nous téléphoner au 04 78 66 42 12.

Puis-je bénéficier d'une assistance si mon appareil n'est plus sous garantie ?

Les produits Polti sont garantis pendant 24 mois à compter de la date d'achat ou de livraison.
N'oubliez donc pas de conserver votre ticket de caisse ou votre document de transport pendant toute la durée de la garantie. Si la garantie a expiré, vous pouvez confier votre Polti Coffea à l'un des centres d'assistance agréés par Polti, dont vous trouverez toutes les informations ici.

Machines à café à dosettes E.S.E.

Que faire au démarrage de la machine ?
Combien de temps faut-il à la machine Polti Coffea pour chauffer ?
Quel café puis-je utiliser avec la machine polti Coffea ?
Où dois-je insérer la dosette dans la machine Polti Coffea?
Comment se fait-il que la dosette n'entre pas dans le compartiment approprié?
Combien de dosettes le bac de récupération peut-il contenir ?
La préparation du café s'arrête-t-elle automatiquement ?
Puis-je modifier la quantité de café distribuée ?
Puis-je personnaliser la température du café?
Comment remettre les réglages de la quantité et de la température du café à leurs niveaux sorite d'usine ?
Est-il également possible d'utiliser une grande tasse?
Quelle eau dois-je utiliser ?
Est-il nécessaire d'effectuer un détartrage ?
Quelle est la fréquence du détartrage ?
Puis-je utiliser du vinaigre pour le détartrage ?
Quel détartrant dois-je utiliser?
Comment nettoyer la machine?
Comment nettoyer le réservoir?
Puis-je mettre un composant dans le lave-vaisselle?
Combien d'eau peut contenir le réservoir?
Puis-je préparer un cappuccino avec du café Polti?
Puis-je faire un décaféiné?
La machine fonctionne-t-elle également avec du café moulu ou des capsules?
La machine s'éteint-elle automatiquement ?
Quelle est la puissance maximale de la machine ?
Combien d'électricité consomme la machine ?
Quelle est la pression de la pompe en BAR ?
Qu'est-ce qu'une dosette E.S.E. 44 mm?
Quelle est la taille d'une dosette E.S.E. ?
Où puis-je jeter les dosettes une fois qu'elles ont été utilisées ?

Que faire au démarrage de la machine ?

Au démarrage, ou si la machine à café est restée inutilisée pendant une période prolongée, il est conseillé de rincer le circuit interne comme indiqué sur le manuel d'instructions.

Combien de temps faut-il à la machine Polti Coffea pour chauffer ?

Polti Coffea a un temps de chauffe d'environ 1 minute.

Quel café puis-je utiliser avec la machine polti Coffea ?

Cette machine est compatible uniquement avec E.S.E. (Easy Serving Espresso) 44 mm. Polti Coffea offre de meilleures performances avec l'utilisation de E.S.E. SOLO café monorigine.

Où dois-je insérer la dosette dans la machine Polti Coffea?

La dosette doit être insérée dans le compartiment supérieur de la machine, puis elle est automatiquement expulsée à l'intérieur du bac de récupération sans avoir à la toucher avec vos mains.

Comment se fait-il que la dosette n'entre pas dans le compartiment approprié?

Assurez-vous d'avoir complètement ouvert le cache de verrouillage du compartiment d'insertion de la dosette jusqu'à entendre le clic. Vérifiez également que le bac de récupération des dosettes ne soit pas complétement plein, il sera nécessaire de le vider avant de réessayer.

Combien de dosettes le bac de récupération peut-il contenir ?

Le bac de récupération peut contenir 10 dosettes utilisées en tout.

La préparation du café s'arrête-t-elle automatiquement ?

Oui, elle s'arrête automatiquement et il est également possible d'ajuster la quantité en fonction de vos préférences. Il est même possible d'arrêter la machine avant le terme en appuyant sur la touche de distribution.

Puis-je modifier la quantité de café distribuée ?

Bien entendu, vous pouvez ajuster et régler la quantité de café distribué en fonction de vos préférences et de votre goût.

Puis-je personnaliser la température du café?

Oui, Polti Coffea permet de personnaliser la température du café sur trois niveaux différents. Eteindre la machine en appuyant simultanément sur les deux boutons : espresso et café long. Si vous souhaitez abaisser la température, appuyez sur la touche espresso pendant trois secondes, le voyant clignote ; si vous souhaitez déguster un espresso plus chaud, vous pouvez augmenter la température en appuyant sur la touche café long pendant trois secondes.

Comment remettre les réglages de la quantité et de la température du café à leurs niveaux sorite d'usine ?

Pour restaurer les paramètres fabricant de la quantité et de la température du café, éteignez la machine en tenant les deux touches pendant 3 secondes, puis maintenez les deux clés jusqu'à ce que les LED rouges clignotent 3 fois.

Est-il également possible d'utiliser une grande tasse?

Oui, il suffira de détacher le plateau d'égouttement, de placer la tasse la plus grande sous le distributeur, par exemple un mug, et de choisir la quantité de café selon votre goût.

Quelle eau dois-je utiliser ?

Pour une utilisation optimale de Polti Coffea, nous recommandons d'utiliser de l'eau du robinet ou de l'eau en bouteille minérale/naturelle. Ne pas utiliser d'eau gazeuse, d'eau gazeuse naturelle ou d'eau additionnée de CO2.

Est-il nécessaire d'effectuer un détartrage ?

Pour un bon entretien de la machine, un cycle de détartrage doit être effectué tous les 3-4 mois comme indiqué dans le manuel d'instructions. Utilisez un détartrant liquide pour machines à café en respectant les instructions et les indications du fabricant.

Quelle est la fréquence du détartrage ?

Pour une maintenance correcte de la machine, faites un cycle de détartrage tous les 3 à 4 mois.

Puis-je utiliser du vinaigre pour le détartrage ?

Non. Utilisez uniquement un détartrant liquide pour machines à café en respectant les instructions et les indications du fabricant.

Quel détartrant dois-je utiliser?

Utilisez un produit détartrant liquide spécial pour les machines à café disponible sur le marché.

Comment nettoyer la machine?

Toutes les parties "amovibles" doivent être lavées à la main avec de l'eau et des détergents non abrasifs. Lorsque le bac de récupération de dosettes à E.S.E. est plein, il doit être vidé et lavé comme les autres parties. Nettoyer l'appareil avec un chiffon humide et, si nécessaire, l'essuyer (cette opération doit être effectuée lorsque l'appareil est éteint et débranché).

Comment nettoyer le réservoir?

Le réservoir doit être lavé à la main avec de l'eau et un détergent non abrasif.

Puis-je mettre un composant dans le lave-vaisselle?

Non, tous les composants doivent être lavés à la main avec de l'eau et un détergent non abrasif.

Combien d'eau peut contenir le réservoir?

Le réservoir contient jusqu'à 0,85 litre d'eau.

Puis-je préparer un cappuccino avec du café Polti?

Polti Coffea a été conçue pour préparer un expresso idéal, si vous voulez profiter d'un cappuccino, vous pouvez utiliser un mousseur à lait séparé pour ajouter la quantité de mousse que vous voulez.

Puis-je faire un décaféiné?

Oui, Polti Coffea est compatible avec tous les types de dosettes au format ESE 44 mm.

La machine fonctionne-t-elle également avec du café moulu ou des capsules?

Non. Elle est compatible uniquement avec E.S.E. 44 mm.

La machine s'éteint-elle automatiquement ?

Oui, après 25 minutes d'inactivité, la machine s'éteint automatiquement.

Quelle est la puissance maximale de la machine ?

1400 W.

Combien d'électricité consomme la machine ?

La consommation dépend du nombre de café distribué. Cependant, après 25 minutes, la machine s'éteint afin d'économiser de l'énergie.

Quelle est la pression de la pompe en BAR ?

19 BAR.

Qu'est-ce qu'une dosette E.S.E. 44 mm?

Une dosette E.S.E. (Easy Serving Espresso) est une portion préemballée de café moulu, compressée entre deux couches de papier filtre. De forme ronde et d'un diamètre standard de 44 mm, elle est conçue pour être utilisée dans les machines à café compatibles E.S.E.

Quelle est la taille d'une dosette E.S.E. ?

Elle a un diamètre de 44 mm.

Où puis-je jeter les dosettes une fois qu'elles ont été utilisées ?

L'avantage des dosettes E.S.E. Solo Caffè monorigine est qu'elles sont compostables : elles sont en fait fabriquées avec des matériaux qui peuvent être éliminés en déchets organiques.
Vérifiez sur l'emballage si les dosettes E.S.E. que vous utilisez sont compostables, dans ce cas vous pouvez les jeter dans le compostage domestique.

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